Hjälp och Vanliga frågor

• Gratis videosessioner - På den här delen av webbplatsen kan du chatta med artister i textläge, höra och se dem gratis. Som gäst avbryts din kostnadsfria chatt-session efter 1 minut. För att bli av med denna begränsning rekommenderar vi att du skapar ett konto.
• Gratis registrering - Att skapa ett konto är helt gratis, så fort du är registrerad kan du chatta gratis utan avbrott. Klicka här för att ansluta dig.
• Gratis bilder från Utförarna - Varje Utförare har ett personligt bildgalleri som kan ses gratis genom att gå in på deras "Complete Profile". Varje Utförare bestämmer själv vilka och hur många bilder de lägger upp i sitt galleri.
• Gratis videoklipp för utövare - Varje utövare har möjlighet att marknadsföra sig själv genom att spela in gratis videoklipp som visas på deras profilsida. Dessa videor kan ses gratis. Om ingen video visas på en profil betyder det att Utföraren inte har lagt till några videor.
• Gratis meddelanden - Du kan skicka/ta emot gratis textmeddelanden till/från alla Utförare.
• Gratis uttryckssymboler - Du kan skicka uttryckssymboler i chatten när som helst.
• Ge "kärlek" till utförare och sätt en "kärlek" på deras videor och foton.
• Lägg till dina favoritmodeller till dina favoriter.

Artisterna säljer sina tjänster i sin privata zon. Alla tjänster som säljs av artister kan betalas med krediter från din e-plånbok. Det är en säker och anonym betalningsmetod. Det finns inga extra kostnader för att lägga till krediter till e-plånboken.
Förteckning över betalda tjänster:
* Bonus
* Virtuella gåvor: en juvel, en ros och många fler.
* Begär en åtgärd från modellen. Ex. En striptease
* Interaktiv sexleksak - kort eller lång vibration
* Toy Controller i Private Xclusive Show
* Bli VIP-medlem
* Sneakpeek - ta en titt på showen

OBS: Om modellen inte erbjuder några av dessa betaltjänster beror det på att modellen har valt att inte aktivera dem. Vi föreslår att du pratar med honom om det.

Om du redan har ett konto kan du lägga till krediter för att utnyttja alla fördelar med www.copine-live.com. Klicka här för att få tillgång till alla betalningsmedel som finns tillgängliga i ditt land.

Krävs det någon speciell programvara för att titta på artisterna?

Nej, det behövs ingen särskild programvara för att titta på artisterna.

Ja, www.copine-live.com finns på telefoner och surfplattor. Skriv www.copine-live.com i sökfältet på din telefon eller surfplatta så kommer du till mobilversionen av webbplatsen.

Ja, www.copine-live.com använder en helt säker anslutning. Dina personuppgifter och kreditkortsuppgifter krypteras, vilket garanterar fullständig säkerhet.

Varför är datumet då jag gjorde ett köp med mitt kreditkort på www.copine-live.com inte detsamma som på mitt kontoutdrag?

Transaktionsdatum kan skilja sig något beroende på din bank.

Jag kan inte längre använda mina krediter och jag blir ombedd att visa mitt ID. Varför?

Om det finns misstankar om bedrägeri eller obehöriga transaktioner kommer www.copine-live.com att genomföra en identitetskontroll.
Detta nämns i de allmänna användningsvillkoren som du skrev under när du skapade ditt konto (artikel 10).

Vad händer om jag behöver teknisk support eller information om hur jag lägger till krediter i min e-plånbok?

Du kan nå vår faktureringsavdelning HÄR. Du kommer att omdirigeras till den tekniska supporten, använd denna kontakt endast för faktureringsrelaterade frågor. Dessutom finns en detaljerad FAQ om krediter i e-plånboken på den sidan.

Om du har andra problem eller svårigheter kan du fylla i vårt Kontaktformulär. Var så detaljerad som möjligt i din problembeskrivning.

För Epochs sida för faktureringsstöd på Epoch.

Kontoinformation

Hur registrerar jag mig?

Att skapa ett konto är gratis och tar några sekunder.
Klicka bara på Join Now Free i toppmenyn, fyll i registreringsformuläret och klicka sedan på knappen Join Now Free. Nu är ditt kostnadsfria konto redo att användas. Vi kräver ingen e-postbekräftelse för ditt gratiskonto. Vårt system kommer dock automatiskt att skicka ett e-postmeddelande till dig - e-postmeddelandet kommer att innehålla ditt konto-användarnamn och lösenord.
Förvara dina inloggningsuppgifter på ett säkert ställe.

Jag har ännu inte fått e-postmeddelandet som bekräftar att mitt konto har skapats. Vad ska jag göra?

Om du inte har fått e-postbekräftelsen loggar du in på ditt konto, väljer "Mitt konto - Personlig information" och klickar sedan på "Klicka här för att få e-postbekräftelsen".

Kan jag skapa flera konton?

Ja, så länge du inte använder dessa konton för olämpliga ändamål är det inga problem med det.

Jag har tappat bort mitt lösenord, vad ska jag göra?

Du kan använda vårt formulär Glömt lösenord för att återställa ditt lösenord. Du måste ange ditt användarnamn och din e-postadress. Vi skickar dig ett nytt lösenord via e-post.
Om du inte får vårt e-postmeddelande, se först till att du har kontrollerat skräppostmappen, om e-postmeddelandet inte finns någonstans, lägg till vår e-postadress i din kontaktlista (säker lista) och använd funktionen "Glömt lösenord" igen."

Jag kommer inte ihåg mitt användarnamn, vad ska jag göra?

Du kan ändra ditt lösenord i avsnittet "Ditt konto".

Du kan skapa ett nytt konto, men om du vill återfå det du inte minns, vänligen Kontakta oss."

Kan jag ändra mitt användarnamn?

Ditt användarnamn kan inte ändras, men du kan skapa ett nytt konto med det nya användarnamnet du vill ha med samma e-postadress.

Hur ändrar jag min e-postadress?

För att hålla ditt konto säkert kan detta endast göras av vårt supportteam. Vänligen Kontakta oss.

Hur kan jag kontrollera mitt kreditsaldo?

När du är inloggad visas dina krediter i menyraden uppe till höger på skärmen.
Du kan också se ditt kreditsaldo genom att navigera till sidan Ditt konto" eller efter att ha klickat på Enter a Private Show från ett gratis videochattrum med en utövare."

Hur ser jag mina senaste utgifter?

Dina senaste utgifter visas i avsnittet Ditt konto"."

Hur ser jag mina senaste transaktioner?

Dina senaste transaktioner visas i avsnittet Ditt konto"."

Jag har just gjort en banköverföring. Varför visas inte krediterna på mitt konto?

Banköverföringar tar cirka 2-3 arbetsdagar. När du har gjort banköverföringen, glöm inte att skicka ett e-postmeddelande till oss på med referensnumret för din överföring för att meddela oss.

Hur hanterar du mottagandet av meddelanden?

När du skapar ett konto på www.copine-live.com prenumererar du som standard på webbplatsens meddelanden. Om du vill avsluta din prenumeration kan du hantera meddelanden från ditt konto.

Hur stänger jag mitt konto?

Gå till "Ditt konto" och klicka på länken Slut ditt konto längst ner på sidan.

Jag har inaktiverat mitt konto. Kan det återaktiveras?

Om du vill återaktivera ditt gamla konto, Kontakta oss, så får du snabbt ett svar.

Jag vill avsluta mitt konto. Kan jag överföra krediterna till ett annat konto?

Nej, krediter kan inte överföras till ett annat konto. Om du stänger ditt konto och du fortfarande har tillgodohavanden kvar kommer de att gå förlorade.

Ja, det finns modeller som streamar på flera plattformar samtidigt. Reglerna för denna webbplats utesluter inte detta. Om detta stör dig kan du i gratischatten be modellen att logga ut från andra plattformar under er privata show.

Vad är Daily Top 5?

Daily Top5 är en ranking som beräknas utifrån de bonusar som utförare får under en dag. Utövarnas position i Daily Top5 visas i deras videochatt, liksom positionen för de utövare som är nära att komma in i Daily Top5.

Utövaren gjorde inte vad jag bad honom om under en privat show, vad kan jag göra?

www.copine-live.com är inte ansvarig för vad en utövare gör eller inte gör under en privat show. Det är upp till dig att komma överens direkt med utföraren. Du kan också betygsätta den privata showen för att hjälpa till att bedöma utföraren.

Hur kan jag se min favoritmodells plats i tävlingen Daily Top 5?

Informationen visas i modellens chattrum, endast för de 50 första modellerna i tävlingen.

Ja, det är möjligt att lägga till mer krediter till ditt saldo medan du deltar i en privat session. Tryck bara på knappen "add credits E-Wallet" som finns längst ner till vänster på sidan. Alla alternativ för att lägga till krediter för E-Wallet visas i ett litet popup-fönster. Se ["Hur lägger jag till krediter till min e-plånbok?]](javascript:changeSection(2,1))"

För att använda den här funktionen behöver du en mikrofon installerad på din dator. Du kan skicka/aktivera ditt ljud endast i en privat session. Upp till fyra användare kan delta i en privat session med en utövare samtidigt. Det är dock bara den första anslutna användaren som kan skicka ljud. Det är möjligt att aktivera/avaktivera ditt ljud när som helst, som standard är den här funktionen alltid avaktiverad.

Hur kan jag dela min webbkamera med en Performer (Cam2Cam)?

Cam2Cam-funktionen är endast tillgänglig i en privat session för den första anslutna användaren. Flera användare kan ansluta sig till en privat session med en utövare samtidigt. Det är dock bara den första anslutna användaren som kan dela sin webbkamera.
För att använda Cam2Cam krävs att en webbkamera är ansluten och installerad på din dator. Det är möjligt att aktivera/avaktivera webbkameran när som helst; som standard är funktionen alltid inaktiverad.

Jag har kopplat in min mikrofon men Performer kan inte höra mig, vad kan jag göra?

Kontrollera de här stegen:

• Kontrollera att du har aktiverat "Din mikrofon" (liten ikon till höger om chattrutan) när du är i en privat session;
• Kom ihåg att du bara kan använda den här funktionen om du är den första anslutna användaren. Om det inte finns någon mikrofonikon på sidan betyder det att en annan användare har anslutit sig till den privata sessionen före dig;
• Se till att din mikrofon är ansluten till rätt port (vanligtvis den rosa);
• Vissa mikrofoner är utrustade med en ON/OFF-knapp, kontrollera om den finns;
• Från skrivbordet eller kontrollpanelen går du till Audio/Sound Settings > Recording > och ser till att Mikrofon och din ljudenhet är korrekt valda; kontrollera också mikrofonens volym.

Om du vill testa din mikrofon innan du deltar i en privat session, använd den här sidan: Mikrofontest

Min webbkamera fungerar på min dator men modellen kan inte se mig, vad kan jag göra?

För att felsöka dina webbkameraproblem:

• När du är i en privat show, kontrollera att du har aktiverat "Din webbkamera" (liten ikon till höger i chattrutan);
• Kom ihåg att du bara kan använda den här funktionen om du är den första anslutna användaren. Om det inte finns någon ikon för webbkamera på sidan betyder det att en annan användare har anslutit sig till den privata showen före dig. Din webbkamera kommer inte att vara tillgänglig i denna händelse;
• Kontrollera att din webbkamera inte används av ett annat program för tillfället.

Om du vill testa din kamera innan du går med i en privat session kan du använda den här sidan: Kameratest

Testning av ljud och webbkamera

Testa din webbläsares streamingkapacitet#

Kommer SexToy Controller att fungera på min telefon?

SexToy Controller-funktionen är ännu inte tillgänglig på mobiltelefoner. Du kan använda den datorbaserade versionen för att få tillgång till denna funktion.

Rekommenderade webbläsare

För Windows och Android rekommenderar vi att du använder den senaste versionen av Google Chrome. För Mac och iOS rekommenderar vi Safari.

Testa webbplatsen i en annan webbläsare än den du normalt använder. Vi rekommenderar att du använder den senaste versionen av Google Chrome för Windows och Android. För Mac och iOS använder du Safari.
Kom ihåg att rensa webbläsarens cacheminne och cookies innan du testar.

Varje objekt/åtgärd kan ha ett olika pris. Utföraren fastställer priset självständigt.
Priset dras från din e-plånbok vid varje gåva som skickas till utföraren eller så snart du begär en specifik åtgärd.

Interaktiva sexleksaker

Den här kategorin har utformats för smarta sexleksaker, som ljudvibratorer (t.ex. OhMiBod).
För närvarande finns det endast 2 åtgärder tillgängliga:

• Kort vibration: Användaren genererar ett specifikt ljud som får den smarta sexleksaken att vibrera under en kort tid,
• Lång vibration: som får utförarens leksak att vibrera under en längre tid.

Ingen programvara krävs för att använda den interaktiva sexleksaken.

Interaktivitet på långa avstånd

Du har möjlighet att interagera med dina favoritutövares sexleksaker.
För att kontrollera att modellen har interaktiva leksaker är det bara att gå in i modellchatten och kontrollera att sexleksaksikonen visas i det nedre högra hörnet av chattfönstret.

För att kunna styra modellens interaktiva sexleksaker måste du vara i en privat show och i "Xclusive" kan interaktionsfunktionen endast fungera när du är ensam med modellen.

Fönstret som öppnas ger dig tillgång till kontrollen:

• leksakens vibrationer (1 till 6)
• leksakens rotationshastighet (1 till 6)
• Rotationsriktningen (i den ena eller andra riktningen).